01
CRM e automação de processos
Ajudamos a configurar regras, encaminhamento de pedidos e tarefas no CRM. O objetivo: menos atualizações manuais e um acompanhamento mais consistente, aproveitando melhor o software em que já investiu.
Integração de sistemas · Automação · IA
Ligue os seus sistemas. Simplifique o trabalho.
Integramos CRM, telefonia, email e ferramentas de gestão para reduzir tarefas repetitivas. Aproveitamos as funcionalidades que já tem e desenvolvemos as ligações que faltam.
Sistemas ligados
Exemplo de projeto
Do pedido à ação, com contexto.
O cliente entra em contactoChamada, email ou formulário
Os sistemas partilham informaçãoDados do pedido ligados ao registo no CRM
A equipa sabe como avançarContexto, responsável e próximo passo
14 anos de experiênciaEm comunicações empresariais e integração com CRM.
Demonstração funcionalVoz, IA e tarefas ligadas em Zoho CRM.
Contacto direto com o engenheiroDa análise do processo à implementação.
01 / Serviços
Mais valor das ferramentas que já utiliza.
Para equipas comerciais, de assistência e de operações. Começamos pelas funcionalidades disponíveis no seu software e acrescentamos integrações onde fazem falta.
02
Integração entre sistemas
Ligamos CRM, email, formulários e aplicações de gestão através das interfaces disponíveis. Para que a informação passe de um sistema para outro e a equipa deixe de copiar os mesmos dados em vários sítios.
03
Voz e comunicações
Ligamos a telefonia aos dados do cliente e aos processos da equipa. Recolha de pedidos, encaminhamento e registo do contexto da chamada, para facilitar o atendimento e o trabalho que vem a seguir.
04
IA aplicada à informação
Aplicamos IA para resumir chamadas, extrair dados de documentos e organizar pedidos. Desenvolvemos a ligação desses resultados ao processo da equipa, com referências às fontes e revisão humana para apoiar decisões.
02 / O que já demonstrámos
Voz, IA e CRM a trabalhar em conjunto.
Já testámos um fluxo que transforma um pedido por telefone numa tarefa em Zoho CRM, com revisão humana e confirmação da conclusão.
Demonstração funcional
Da conversa a um pedido com responsável.
Uma demonstração funcional da afunify: o pedido é resumido, revisto e enviado para o CRM. Cada projeto adapta a integração às ferramentas e regras da empresa; o resultado é validado com a equipa.
AsteriskPythonOpenAI RealtimeZoho CRM
01 / RECOLHER
Pedido por telefone
Recolher o motivo da chamada e o pedido de contacto em português europeu.
02 / REVER
Revisão humana
Conferir e corrigir o resumo preparado com IA.
03 / ATRIBUIR
Tarefa em Zoho
Criar a tarefa com o contexto do pedido, contacto, responsável e prazo.
04 / CONFIRMAR
Conclusão no CRM
Ler o estado da tarefa em Zoho e confirmar a sua conclusão na demonstração.
03 / Como trabalhamos
Uma melhoria concreta, do início ao fim.
Escolhemos consigo um processo que consome tempo. Confirmamos as opções do software, acordamos o âmbito e o custo, e implementamos a solução. Medimos o tempo de execução e as correções necessárias para perceber o ganho real.
01 / CompreenderOnde se perde tempo e porquê
02 / DefinirSolução, âmbito e custo
03 / ImplementarConfigurar, integrar e testar
04 / ValidarResultados e passagem à equipa
04 / A experiência por trás da afunify
14+
anos em comunicações empresariais
André Fernandes
Sou engenheiro de Voz e Comunicações Unificadas, com 14 anos de experiência em comunicações empresariais, incluindo integrações entre contact centers e CRM.
Criei a afunify para ligar comunicações, software e automação aos problemas do dia a dia das empresas. Trabalha diretamente comigo: alguém que compreende a integração técnica e acompanha a implementação.
CCIE Collaboration #62465O seu próximo projeto
O que deixaria de fazer manualmente?
Copiar dados entre sistemas, procurar informação em emails ou registar cada chamada? Conte-me o que ocupa a sua equipa. Na primeira conversa, identificamos as ferramentas envolvidas e um ponto de partida concreto.
Prefere enviar um email diretamente?
afernandes@afunify.com
Obrigado pelo seu contacto.
A sua mensagem foi submetida. Entrarei em contacto através do email que indicou.